رویه مرجوعی

رویه مرجوعی

۱. شرایط مرجوعی:

• تنها کالاهایی که آسیب‌دیده، ناقص یا مغایر با سفارش باشند قابل مرجوعی هستند.

• مشتری موظف است پس از تحویل سفارش، حداکثر ظرف ۴۸ ساعت محصول را بررسی کرده و هرگونه مشکل را به پشتیبانی نیهال‌تویز اطلاع دهد.

• کالا باید در بسته‌بندی اصلی و بدون استفاده بازگردانده شود.

• سفارش‌های خریداری‌شده از طریق اسنپ‌پی تنها در صورتی قابل مرجوعی هستند که اسنپ‌پی سفارش را کنسل کند.

  ---

۲. مراحل مرجوعی:

• ثبت درخواست از طریق پشتیبانی واتساپ

• بررسی و تأیید شرایط مرجوعی توسط تیم نیهال‌تویز

• ارسال کالا به آدرس اعلام‌شده توسط تیم نیهال

• پس از دریافت و بررسی محصول، یکی از گزینه‌های زیر به انتخاب مشتری انجام می‌شود:

تعویض کالا با یک محصول سالم

عودت کامل مبلغ

۳. هزینه‌ها و مسئولیت‌ها:

• در صورت تأیید آسیب‌دیدگی یا نقص محصول، هزینه ارسال مرجوعی بر عهده نیهال‌تویز است.

• درخواست‌هایی که بعد از مهلت ۴۸ ساعت اعلام شوند یا محصول فاقد مشکل باشد، قابل پذیرش نیستند.